Informativa sulla privacy

Barberly tratta due tipi di dati personali, e la nostra responsabilità non è la stessa per entrambi.

I tuoi dati. Quando gestisci un barbershop su Barberly, ci lavori o visiti questo sito, siamo noi a decidere come vengono trattati. Questa informativa riguarda loro.

I dati dei tuoi clienti. Quando un negozio prenota appuntamenti, salva numeri di telefono o tiene lo storico delle visite, è il negozio a decidere cosa si raccoglie e perché. Noi agiamo solo su sue istruzioni. Informare i clienti su come vengono usati i loro dati spetta al negozio, non a noi.

Ogni negozio su Barberly tiene i propri dati in un database separato. Le schede clienti non confluiscono mai in un elenco condiviso, nessun negozio vede i clienti di un altro e non ne ricaviamo un pubblico trasversale. La lista clienti di un barbershop è di quel barbershop, non di una rete in cui è stato iscritto.

Poiché è il negozio a decidere cosa si raccoglie, è anche il negozio a rispondere alle persone in quell'elenco. Le richieste di accesso, rettifica o cancellazione di una scheda cliente vengono gestite dal negozio, dal suo account. Aiutiamo dove serve aiuto e teniamo i dati al sicuro, ma non entriamo nei dati di un negozio di nostra iniziativa.

Se sei cliente di un barbershop e vuoi far correggere o cancellare i tuoi dati, contatta il negozio. Se il negozio ha bisogno di aiuto, lo aiutiamo.

In quanto gestori di Barberly raccogliamo:

• Dati di account e aziendali: nome, email, telefono, nome e indirizzo del negozio, orari, servizi e prezzi, account del personale.
• Dati di utilizzo: quali pagine e funzioni vengono aperte, dispositivo e browser, posizione approssimativa dedotta dall'indirizzo IP e log degli errori.
• Conversazioni con il supporto: i messaggi che ci invii dalla chat in app o via email, e il loro storico.
• Dati di fatturazione: il tuo piano, le fatture e lo stato dei pagamenti. I numeri di carta non arrivano mai ai nostri sistemi: li gestisce il fornitore di pagamento.
• Dati del sito: se accetti i cookie su barberly.com, identificatori di analisi e pubblicità. Se rifiuti, nulla di tutto ciò viene caricato.

Sul nostro sito non gira nulla oltre all'archiviazione strettamente necessaria finché non rispondi al banner dei cookie. I tag di analisi e pubblicità si caricano solo dopo il tuo consenso.

Usiamo Google Analytics e Google Ads per capire come va il sito, Meta Pixel per misurare la nostra pubblicità e Intercom per la chat di supporto.

Il portale business usa un cookie di sessione per tenerti connesso. È necessario al funzionamento del prodotto e non può essere disattivato.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento cancellando i dati del sito barberly.com nel tuo browser.

Un piccolo numero di aziende ci aiuta a far funzionare il prodotto. Agiscono su nostre istruzioni e non possono usare i dati per scopi propri.

• Hetzner - hosting e database.
• Stripe e PayPal - elaborazione dei pagamenti dell'abbonamento a Barberly. Gli abbonamenti si possono saldare anche con bonifico.
• Meta - consegna delle notifiche appuntamento per i negozi che usano WhatsApp.
• Intercom - chat di supporto.
• Google - analisi e misurazione pubblicitaria sul nostro sito.

Non vendiamo dati personali e non li cediamo affinché altre aziende li usino per la propria pubblicità.

Barberly non è un fornitore di servizi di pagamento e non conserva mai i numeri di carta.

Per incassare dai propri clienti, un negozio collega un account che possiede già su Stripe, Square, SumUp o Revolut. Quell'account resta del negozio, con il suo contratto con il fornitore, e il modo in cui il fornitore tratta i dati si definisce tra loro due. Noi inoltriamo una transazione quando il negozio ce lo chiede; non apriamo l'account, non tratteniamo il denaro e non fissiamo le condizioni.

Il tuo abbonamento a Barberly è un'altra cosa. Quei pagamenti ci arrivano tramite Stripe o PayPal, oppure con bonifico. Vediamo che una fattura è stata saldata, non la carta dietro. Per questo Stripe compare in due punti di questa pagina: come fornitore che un negozio può collegare per i propri clienti, e come azienda che elabora i pagamenti diretti a noi.

Principalmente in Germania, in parte in Svizzera.

Entrambi rientrano nella normativa europea sulla protezione dei dati, e la Svizzera è riconosciuta dalla Commissione europea come paese con un livello di protezione adeguato.

Alcuni dei fornitori elencati sopra hanno sede negli Stati Uniti. Quando i dati arrivano a loro, sono coperti dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea o da una garanzia equivalente.

Non applichiamo tempi di conservazione fissi. In pratica:

• Se un negozio ci chiede di cancellare i suoi dati, li cancelliamo, di solito subito.
• Se un account è abbandonato e contiene poco, lo svuotiamo entro un mese o due.
• Se un account contiene molto storico, lo teniamo più a lungo, nell'ipotesi che il titolare torni. Resta comunque cancellabile su richiesta, in qualsiasi momento.
• Fatture e registrazioni dei pagamenti sono conservate per il tempo richiesto dalla normativa contabile svizzera.

Ovunque tu sia, puoi chiederci cosa abbiamo su di te, farlo correggere, farlo cancellare o fartelo inviare in un file portabile. Scrivi a [email protected] e risponderemo.

Nell'UE, nel Regno Unito e in Svizzera puoi inoltre opporti al trattamento, chiederne la limitazione e presentare reclamo a un'autorità di controllo: l'IFPDT in Svizzera, o l'autorità del tuo paese nell'UE e nel Regno Unito.

Negli Stati Uniti, a seconda dello stato, puoi avere il diritto di sapere cosa raccogliamo, di farlo cancellare o correggere e di rifiutare la vendita dei dati personali o la pubblicità mirata. Non vendiamo dati personali e non li condividiamo per pubblicità comportamentale tra contesti. Esercitare questi diritti non costa mai nulla e non cambia il servizio che ricevi.

Il traffico è cifrato in transito. L'accesso ai dati di produzione è limitato alle persone che ne hanno bisogno per far funzionare il servizio, ed è registrato.

Teniamo deliberatamente basso il numero di sistemi e fornitori esterni. Meno posti in cui i dati possono trovarsi è già di per sé parte di come li proteggiamo.

La separazione tra negozi descritta sopra è strutturale, non un'impostazione: non esiste un'unica tabella condivisa di schede clienti che un errore o una violazione potrebbe esporre tra attività diverse.

Barberly è uno strumento per le aziende e non si rivolge ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone sotto i 16 anni.

Se un barbershop prenota un minore, quella scheda è del negozio e ricade sotto i suoi obblighi.

Quando modifichiamo questa informativa, aggiorniamo la data in cima alla pagina.

Se una modifica incide in modo sostanziale sul trattamento dei tuoi dati, avvisiamo i titolari di account via email prima che entri in vigore.

Domande, richieste e reclami sulla privacy vanno a [email protected].

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Lucerna, Svizzera.