Tras el check-in, el cliente escanea el código QR de la pantalla de confirmación. Se abre una página de ticket en el navegador del móvil. Nada que instalar.
Qué muestra el ticket#
- Estado, en directo: En espera, Tu turno, En el sillón (con el barbero y la hora en que se sentó), Terminado, Cancelado.
- Mientras espera: el número, cuántos hay delante, la espera estimada, el barbero y los servicios.
- Recibir avisos. El cliente puede suscribirse a avisos por correo, SMS o ambos, según lo que permitas. Los datos de contacto dejados en el quiosco ya están rellenados y se pueden editar. Tras suscribirse, la página indica a dónde llegarán los avisos.
- Salir de la cola en un ticket de cola, o Cancelar la cita en uno con hora, hasta que empiece la cita. Ambos piden confirmación.
Los tickets abiertos se actualizan cada 15 segundos; los tickets terminados dejan de actualizarse. Un ticket de cola de un día anterior aparece como caducado. Una reserva con hora cuya hora ya pasó dice «Tu hora ha pasado. Pregunta en recepción.»
Mensajes al cliente#
Los tickets de cola envían estos mensajes, en el idioma de tu barbería, por correo y, si tienes SMS y lo permites, por SMS:
| Cuándo | Mensaje |
|---|---|
| Check-in | El ticket: el número y un enlace a la página del ticket. Por correo si se dejó un correo; por SMS si «ticket por SMS» está activado |
| Cambian el barbero o los servicios | Ticket actualizado |
| El cliente es el siguiente de la cola | «Tu turno se acerca», una sola vez, a los clientes suscritos |
| Tu equipo llama al cliente | «Es tu turno», con el nombre del barbero |
| Eliminado de la cola | Ticket cancelado |
Un cliente que no dejó contacto sigue teniendo el ticket en el móvil y el número en la TV.
Un check-in con hora es una cita normal de Barberly: un cliente que dejó un correo o un teléfono recibe tu confirmación de reserva y tus recordatorios habituales.
Ajustes que afectan al ticket#
En AppsCola sin cita y quioscoTicket:
- Ticket por SMS activado o no. El ticket siempre va por correo cuando hay un correo.
- Avisos a los que pueden suscribirse los clientes: ninguno, correo, SMS o ambos.